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      退貨政策

      聲明

      上品折扣網www.zeromax.com.cn鄭重承諾:本網站所售出的所有商品均為該品牌的正規經銷商、代理商所出售的真品,不允許有任何假冒偽劣商品在上品 折扣網出售,同時上品折扣網秉承“誠信待人,服務顧客”的宗旨為廣大顧客提供知名品牌的折扣和優惠價格商品。對于任何來自外部的欺詐性行為,上品折扣網將 保留依法追究法律責任的權利。

      上品折扣網顧客服務方式

      1、上品折扣網營業時間:
      上品折扣網7*24小時營業,顧客在任何時間均可訂購商品。
      客戶服務中心(人工服務時間):周一到周日9:00-21:00。
      其他時間顧客可以通過郵件(service@shopin.cn)留言。

      2、聯系方式:如有任何問題,請隨時聯系我們:
      ①客服熱線:400 898 0808 ( 如遇坐席忙請您發送郵件至客服:service@shopin.cn
      ②客服mail(我們在收到郵件后的1-3個工作日內解決您的問題)
      咨詢:question@shopin.cn
      查詢:Web-order@shopin.cn
      投訴:service@shopin.cn(附件小于100K)

      【必讀】收貨時務必現場開包驗貨

      為了保障廣大顧客的消費權益,這里特別向您提示:從2009-11-18日起,您收貨時務必現場“先驗貨后簽收”(當您收到上品折扣網發來的貨品時,必須在快遞人員在場的情況下當面開包驗貨)。

      現場開包驗貨流程:
      * 上品折扣網不支持現場試穿
      1、驗貨時,請現場與快遞人員當面交割:“先驗貨再簽收”;
      2、如部分商品有質量問題、發錯貨、商品缺失,現場備案后可當面拒簽(現場在快遞人員的指導下,聯系客服告知詳情備案)
      非上述問題,請先簽收商品,再聯系客服辦理部分商品退貨。

      * 特別提醒:如您收貨時簽收了貨品,則默認您確認商品無誤,訂單交易正常完成,上品折扣網將享受完全免責權利,請您理解。

      上品折扣網“商品退貨”規定 10天之內包退

      細則一、退貨總則
      溫馨提示:上品折扣網所出售的所有商品均由實體店提供,庫存變化非常快,故暫無法提供換貨服務。目前上品折扣網與6家實體店同步銷售,部分時間點會出現多個顧客同時在網絡和實體店搶購一件商品的現象,因此偶爾會造成您在網上付款后出現無貨的情況,遇此現象我們會盡快給您辦理退款,感謝您對上品折扣網的支持!

      退貨必讀:
      “上品折扣網”依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、國家相關規定制定網上商品銷售后的退貨規定。鞋類商品的退貨政策依據《北京市商業企業鞋類商品經營管理辦法》執行。
      溫馨提示:您在收到商品后請將鞋盒及購買票據保存三個月以上,如果商品出現問題以便您進行售后服務的辦理。
      凡“上品折扣網”售出的商品,從顧客收到貨品之日起10日內(以發票日期為準,如無發票以網絡發貨日期為準)退商品須憑有效購物憑證(上品折扣網開據的銷售單和購物小票)、如已開據發票須同時提供發票可辦理退貨。(請您務必在包裹中附“便簽”注明商品訂單號、商品件數、聯系方式和退貨原因,為了避免出現商品寄出件數與收貨件數不符造成您的損失,請您務必在快遞面單上注明您的商品總件數)在符合以上細則的前提下,退貨商品不影響二次銷售,未經穿著使用,吊牌齊全,保持商品原質原貌原包裝,我們在收到貨品后,1-7個工作日受理退貨服務。

      細則二、以下情況不予辦理退貨:
      事先未經上品折扣客服同意辦理退貨,直接將商品退回,無論何種原因,物流中心將一律拒收。請您關注退貨審核狀態,如審核通過后請您務必將商品寄出時填寫快遞公司名稱和快遞單號,完成退貨確認,否則退貨無法進行辦理;
      ①任何非由上品折扣網出售的商品;
      ②任何已使用過的商品、有質量問題的商品除外;
      ③任何因非正常使用、保管和保養導致出現質量問題的商品;
      ④以下特殊商品,按國家規定商品一經簽收無質量問題不予退貨;

      a、涉及人身健康的商品:內衣褲、文胸、泳裝、睡衣、家居服、保暖內衣、塑身衣、瑜伽服、襪類、飾品、化妝品、香水等;
      b、精密儀器商品、手表、眼鏡等
      c、貴重商品:金銀珠寶、首飾、工藝品、皮革裘類制品等
      d、經過裁剪修改的成衣及面料等
      ⑤超過三包期限的商品。

      細則三、退貨相關費用及款項說明:
      ①因商品質量問題產生的退貨,退貨運費由“上品折扣網”承擔,顧客需選擇快遞方式將商品寄回,并墊付快遞費用。上品折扣網將在您退貨簽收后以購物券形式返還;
      ②因顧客主觀原因(如:尺碼不合適、顏色、款式不喜歡等)造成的無理由退貨,寄回運費由您個人承擔;
      物流中心在收到顧客“快遞”的退貨品后1-7個工作日內,受理退貨服務。所退商品款項采取“哪來哪去”的方式退至顧客的賬戶。通常顧客的退款將在15個工作日內到達顧客的支付帳號(視不同銀行而定)。

      細則四、物流中心可直接拒收“退貨”物品的情況
      ①事先未經上品折扣客服同意辦理退貨,直接將商品退回,無論何種原因,物流中心將一律拒收;
      ②顧客所退商品包裝要完好(包括:商品包裝盒、鞋盒、吊牌、驗證碼、包裝紙、商品包裝、發票、贈品等商品及附件、包裝全貌)。切忌在鞋盒或包裝盒外直接打膠帶、直接將快遞面單貼在商品包裝(建議在商品里包裝盒外再套一層包裝盒)外,否則物流中心直接拒收;
      ③請您不要用平郵,順豐閃送,到付寄回,否則物流中心會直接拒收。
      ④退貨時請顧客最好選擇店方發貨時的物流公司,如顧客選擇不允許當面“開包驗貨”的快遞方式,物流中心可直接拒收。
      ⑤因上品折扣網物流中心為封閉式管理,2010年4月13日起停止會員到門店自提貨服務,同時,不再受理會員自行到門店進行退貨。所有退貨物品均需顧客通過快遞方式發送至上品折扣網物流中心統一調配辦理。

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